تغطي حقيبة "روبوتات الشبكة العالمية" عدة محاور ذات صلة بروبوتات الشبكة، وهي تطبيقات برمجية مصمّمة لأتمتة مهام محددة والتفاعل مع المستخدمين، وغالباً ما تحاكي المحادثة البشرية في حالة روبوتات الدردشة. وهي مبرمجة لاتباع قواعد محددة مسبقاً أو استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي (AI) لمعالجة اللغة الطبيعية وتقديم الاستجابات.
و"الروبوت" هو برنامج ينفذ مهام تلقائية ومتكررة ومحددة مسبقاً، وعادةً ما تقلد الروبوتات سلوك المستخدم البشري أو تحل محله، لكنها تعمل بشكل أسرع بكثير من المستخدمين البشريين. وتؤدي الروبوتات وظائف مفيدة، مثل خدمة العملاء أو فهرسة محركات البحث، ولكنها يمكن أن تأتي أيضاً في شكل برمجيات ضارة تستخدم للتحكم الكامل في جهاز الحاسوب؛ ويطلق عليها اسم روبوتات الإنترنت ومسميات أخرى مثل: العناكب أو برامج الزحف أو روبوتات الويب.
واليوم ما يصل إلى نصف حركة المرور على الإنترنت تعتمد على روبوتات الحاسوب، التي تنفذ مهام معينة، مثل أتمتة خدمة العملاء، ومحاكاة التواصل البشري على الشبكات الاجتماعية، ومساعدة الشركات في البحث عبر الإنترنت عن المحتوى والمساعدة في تحسين محرك البحث. ورغم اعتماد الأفراد والمؤسسات اليوم على الروبوتات لإنجاز المهام المتكررة التي يتعين على الأفراد القيام بها، لكونها تؤديها بشكل أسرع، إلا أنه يمكن برمجة برامج الروبوت لتكون ضارة.
وتشمل محاور الحقيبة التدريبية ما يلي:
